كارگاه تقويت هوش هيجاني

آيا هوش هيجاني بر عملكرد افراد تاثير خواهد داشت؟

هوش هيجاني در سال هاي اخير اهميت زيادي يافته است.
آمادوري(AMADORI) كه يك شركت تامين كننده مك دونالند در اروپا است،
سه سال بر روي ارتباط بين هوش هيجاني و عملكرد فردي و سازماني مطالعه كرد.
او يكي ازشركت هاي پيشرو ايتاليايي و نوآور در فراورده هاي گوشتي است.
گردش مالي اين شركت در 2011 معادل 1.2 بيليون يورو بوده است.

اين شركت چهل سال پيش در ويترودي كسنا تاسيس شد.
اكنون با بيش از 600 كارمند در دفاتر و كارخانه هاي صنعتي، زير مجموعه ها و شعب در كل ايتاليا فعاليت مي كند.
و به عنوان يك تامين كنند بسيار مقبول مك دونالد در چندين كشور اروپا شناخته مي شود.

تحليل هاي داخلي در سال 2007 منجر به تمركز رهبران ارشد بر مديريت و توسعه افراد به عنوان يك استراتژي گرديد.
دپارتمان منابع انساني با جابجايي رهبران جان تازه اي گرفت.
درسال 2008، تيم منابع انساني فرايند مديريت عملكرد شركت را ارزيابي كرد.
آنها دريافتند كه يكي از كليدهاي موفقيت ادغام هوش هيجاني و فرهنگ رهبري مي باشد.
شركت يك فرايند مديريت عملكرد جديد در دانشگاه امادوري با تمركز بر آموزش در دنياي واقعي و عملي ايجاد كرد.

آنها از مدل Six Seconds براي سنجش هوش هيجاني استفاده كردند.
اين مدل به هشت حوزه شايستگي در سه حوزه اصلي تقسيم بندي شده است:

1- خود آگاهي براي هوش هيجاني

خواآگاهي عبارت است از جمله اي كه سقراط مي گفت:“خودت را بشناس” كه با دو عامل زير شناخته مي شود:
o ارتقاي سواد هيجاني
o مدل هاي شناختي

 2- خود مديريتي

خود مديريتي مي گويد: “خودت را انتخاب كن” و شامل زير مجموعه هاي زير است:

• تفكر نتيجه اي كاربردي
• هدايت احساسات
• انگيزش دروني تعاملي
• تمرين خوش بيني

3- خود هدايتي در هوش هيجاني

خودهدايتي مي گويد: خودت باش” و با معيار زير سنجيده مي شود:
o همدلي
o اتخاد اهداف اصيل
از مدل OVS نيز براي سنجش عملكرد استفاده كردند. اين مدل پنج حوزه را بررسي مي كرد:
1. اعتماد: افراد احساس امنيت و اطمينان براي ريسك كردن، سهيم شدن، نوآوري و رفتن به ناحيه اي فراتر از منطقه امن خود دارند.
2. انگيزش: افراد نياز دارند تا احساس انرژي و تعهد براي انجام اموري بيش از حداقل مورد نياز انجام دهند.
3. تغيير: كاركنان و واحدها انطباق پذير و نواور هستند.
4. كارتيمي: افراد حس مي كنند همكاري و ارتباطات روي چالش ها دارند.
5. اجرا: افراد هم متمركز برانجام امور هستند و هم پاسخگو.

همانطور كه در نمودار مي بينيد، ستون هاي آبي عملكرد مديراني را نشان مي دهد كه جزء 25% امتياز بالاي هوش هيجاني بوده و ستون هاي خاكستري رنگ عملكرد مديراني را نشان مي دهد كه جزء 25% پايين در امتياز هوش هيجاني قرار دارند. به وضوح مشاهده مي كنيد كه عملكرد مديران با هوش هيجاني بالا، از گروه ديگري برتري يافته است.

نتايج نشان داد كه هوش احساسي 47% از تغييرات عملكردي مديران را پيش بيني مي كرد.

پس مي توان توجه داشت كه افرادي با هوش هيجاني بالا با شناخت خوبي كه از خود دارند، قادرند رفتار خود را انتخاب كنند نه اينكه رفتار واكنشي از خود بروز دهند. علاوه براينها با تكيه بر نقاط قوت خود، بهترين عملكرد را از خود بروز مي دهند.
اين بهبود عملكرد خود را در اعتماد سازي، تغيير، انگيزش،كار تيمي و اجرا نشان خواهد داد.

تمرين:
به نظر شما همدلي به عنوان يك فاكتور از هوش هيجاني چگونه به بهبود عملكرد در اين پنج حوزه كمك خواهد كرد؟